Марина Орлова
Марина Орлова – ведущий специалист по клиническим коммуникациям. Благодаря её опыту в области психологии, обучении специалистов медицинских организаций и необыкновенно тонкому чувству юмора врачи и администраторы могут быстрее развивать коммуникативные навыки, эмоциональный интеллект, учиться психологии общения с пациентами, договариваться друг с другом и получать практические инструменты, накопленные за годы работы в клиниках.
Марина регулярно выступает на профессиональных конференциях, посвященных тематике клиентских отношений «врач-пациент», «клиника-пациент», обучает команды клиник клиенсткому сервису и построению долгосрочных отношений с пациентами.
- 4350 дней — обучение коммуникациям и психологии построения отношений клиника-пациент; клиника-пациент; врач-пациент, куратор-пациент
- 4015 дней — психологическое консультирование и ведение групп по эмоциональному интеллекту и конфликтологии;
- 3650 дней — обучение врачей клиническим коммуникациям и психологии отношений.
- -
- -
Май 2021
Март 2021
Январь 2021
Декабрь 2020
Прошедшие семинары
Школа администратора медицинской клиники
Однодневный тренинг-интенсив, выпускники которого повышают свою результативность от 60% до 80%
Школа администратора медицинской клиники — Санкт-Петербург
Однодневный тренинг-интенсив, выпускники которого повышают свою результативность от 60% до 80%
Психология общения врач-пациент
Специальный курс, повышающий качество консультаций и увеличивающий количество лояльных пациентов, которые вернуться к вам после первой консультации.
Подробности »Работа с возражениями в практике врача
- какие причины могут вызвать возражения - ошибки при работе с возражениями - алгоритм отработки возражений - примеры речевых модулей Вэбинар предназначен для врачей/ординаторов, которые хотят развиваться в профессии и понимают важность коммуникативных навыков в построении доверительных отношений с пациентом После вебинара вы уйдете с примерами речевых модулей для отработки возражений, а так же…
Вебинар — Прояснение запроса пациента, как основа успешной консультации врача-стоматолога
Зачастую больше всего вопросов у врачей вызывает этап презентации и работы с возражениями. Для того, чтобы эти этапы прошли успешно, важно выявить не только медицинский запрос пациента, но и его потребности, исходя из которых пациент будет принимать решение оставаться с врачом или нет. А значит выяснить ожидания пациента от лечения/результатов/врача. То есть прояснение запроса это…
Количество мест ограничено, предварительная запись на курс обязательна!
По всем организационным вопросам и вопросам записи на семинары просим Вас обращаться:
Тел. 8-903-580-33-31, +7 (916) 827-38-68
(телефон офиса по рабочим дням с 9.30 до 17.00)
В целях охраны авторских прав лекторов аудио-видео съёмка запрещена.
Фотосъемка осуществляется только по согласию лектора. Спасибо за понимание!!!